В ходе мероприятия Елена Александровна пояснила причину увеличения размера оплаты отопления в январских квитанциях. Жители многоэтажек, использующие показания коллективных счётчиков тепла, заметили изменения из-за холодной погоды в январе: расходы выросли вследствие повышения температуры теплоносителя.

Среднее увеличение стоимости отопления составило около 22,8 %. Однако оно варьируясь в зависимости от конкретных территорий. Например, наименьшие показатели были зафиксированы в Петушинском и Покровском районах (около 9 %), тогда как максимальное увеличение отмечено в Камешковском, Меленковском и Селивановском округах.

Елена Андреева проинформировала присутствующих, что граждане имеют право оформить соглашение о рассрочке коммунальных платежей в организациях ЖКХ, если испытывают трудности с оплатой сразу всей суммы. Также действует установленный областной стандарт максимальной доли затрат на ЖКУ в семейном бюджете – 22%. Для одиноких пенсионеров этот показатель составляет 18%. При превышении указанных значений предусмотрена помощь государства в форме субсидии, которую можно оформить в местных органах соцзащиты.